尊敬的纳税人：

您好！

首先感谢您长期以来对地税工作的理解和支持！

为满足纳税人对纳税服务的美好需求，高质量推进新时代铜陵地税现代化，进一步深化“放管服”改革，优化税收营商环境，2018年，我局将围绕“一切为了纳税人便捷、一切为了纳税人满意”，着力“从纳税人不满意的地方改起、从纳税人最需要的地方做起”，全力聚焦纳税人办税“堵点”“痛点”“难点”问题，推出6类24项提升纳税人满意度攻坚行动，大力提升纳税服务供给质量和效率，努力构建“亲”“清”税企关系，为您干事创业提供便捷的纳税服务。

此次提升纳税人满意度攻坚行动包括：一是攻作风建设严实，解决服务意识不强、服务态度不佳问题；二是攻宣传辅导精准，切实解决政策宣传针对性不强、税收优惠落实不到位问题；三是攻办税服务优化，切实解决办税流程繁琐、办税便利性不够问题；四是攻电子税务提升，切实解决办税系统运行不够稳定、办税功能不够健全问题；五是攻执法行为规范，切实防范税收执法不够规范、执法效率不够高问题；六是攻工作机制完善，切实解决服务机制不健全、服务能力不足问题。

在开展上述攻坚行动中，我局将建立健全纳税咨询、税收宣传等方面的管理办法，严格落实省地税局推出的《安徽地税窗口服务10条禁令》《安徽地税窗口服务“10个做到”》《安徽地税优化税收营商环境10条服务承诺》等一系列服务举措，并强化督查问责考核。

您在日常办税过程中，若遇到软件应用问题，请拨打12366热线或965432技术支持服务热线，或就近到国税地税联合办税服务厅（市区北京中路610号、枞阳县枞阳镇浮山路政务中心、义安区笠帽山东路231号）设立的纳税人端软件服务专区解决。若发现我们在纳税服务上存在问题，欢迎您通过铜陵市地税局门户网站局长信箱或投诉电话（0562-2880516，0562-2880769）反映，我们将竭诚维护您的合法权益。

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                                       2018年2月