按照时间表、路线图，制定6类24项44条满意度提升服务举措。2月份已组织实施思想大动员、主题大讨论、作风大排查三大行动，为全年满意度提升行动开好头、起好步。一是召开主题大讨论。新年伊始，市局与基层管理分局、办税服务厅就如何提升纳税人满意度开展主题大讨论活动。深入剖析2017年度我市在省局满意度调查中存在的问题与不足，将排名低于10名以后的指标咨询辅导、政策宣传作为重点讨论内容。各主管税务机关围绕如何避免纳税人咨询办税“多头跑”、税收政策宣传更精准等问题，提出建设性意见和建议。二是开展思想大动员。春训期间，市局召开满意度攻坚动员讲话，要求全市税务干部深入领会新时代实施满意度攻坚重要意义。细致解读满意度攻坚具体目标任务，各单位各部门要按照时间节点将满意度攻坚任务逐一落实，切实把责任压实、压紧、压细。各单位开展满意度攻坚主题讨论，将服务意识入脑入心，树立全员服务、全程服务、全方位服务的“大服务”理念。三是组织作风大排查。在系统内以支部为单位组织开展作风大排查，对税务干部服务意识是否淡薄、服务态度是否生硬、办事效率是否低下、解决问题是否推诿扯皮开展大排查，改进工作作风。对办税服务厅人员开展服务礼仪、服务态度、服务能力培训，提升窗口人员心理调节能力，有效促进情绪管控，优化窗口作风。